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[添加软件] |
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文件大小： |
40.04 KB |
推荐级别： |
★★★ |
| 软件类别： |
国产软件 |
软件版本： |
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| 厂商介绍： |
http://c… |
授权方式： |
免费版 |
| 添加时间： |
10/30/2006 10:20:15 PM |
下载统计： |
人次 |
| 使用手册： |
网站商务通帮助演示 |
安全检测： |
瑞星:[安全] 诺顿:[安全] |
| 论坛交流： |
网站商务通专题讨论 |
赞助厂商： |
庄盛净化设备有限公司 |
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赞助厂商： |
苏州恒鼎净化工程有限公司 |
| 服务属性： |
蓝尚审核,企业维护 |
软件服务： |
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| 厂商赞助： |
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| 软件介绍： |
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主要功能
即时对话交流：当网站访问客户对某一网页中的商品或服务注意力最集中时立即进行对话，容易挖掘潜在客户； >>>效果预览
实时监测网站访问动态：能实时查看和监测网站当前在线的所有访客及其详细信息；实时访问统计；
化被动为主动，主动邀请访客开始对话。 >>>效果预览
内部对话，也能和您在外地的分公司面对面交流。 >>>效果预览
双向本地文件传输：LR在没有安装任何浏览器插件的情况下，也推出了双向的文件传输功能，访客和管理员之间可以很方便的进行文件传输；同时支持发送屏幕截图。
- 特色功能
- 对访客进行长期身份识别，便于长期交流：如果某个访客下次过来[可能是几周以后]，LR会自动调出上次客服人员为他修改的客户名称，并自动调出之前和该客户的所有对话记录，更便于跟进该客户。
- 经理可以监测所有员工的实时对话：多个管理员同时在线时，可依据不同的权限级别进行对话实时监控； >>>效果预览
- 网站里的呼叫中心：能依据不同的服务项目或部门对访客进行分组、分类和过滤，并可以相互转接对话，实现类似集团电话的效果，以提高接待效率。 >>>效果预览
- 对话记录的统一保存：对话历史纪录统计管理和备份，所有客服人员不能私自删除，可以作为一套稳定的客户档案，可以查询、浏览或统计分析。也能规避客服人员工作时间私人聊天，监督客服人员的对话，并能帮助客服人员形成标准，提高其业务水平。
- 全面的使用环境支持
- 对网站访客而言，LR实现了对各种常用浏览器和操作系统的支持，目前已支持Win9x, WinNT/2000, WinXP/2003, Unix/Linux/BSD, and Mac等操作系统，浏览器已支持IE4+, NS4.x, NS6.x, Mozilla, Opera7 and Galeon；任何一个访客都可以使用LR进行对话；
- LR的浮动图标采用先进技术，不会被3721上网助手屏蔽。
- 多种语言版本支持
- 目前LR已支持简体中文、繁体中文、英文、日文等语种。更多语言版本也即将推出。已成为出口贸易业务洽谈的利器；
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- 轨迹跟踪
- 对当前在线的对话客人或访客，其实时的访问轨迹能帮助管理员了解其更多的意向，也能帮助网站优化网站流程；还可通过简单的设置，以更友好的名称来标示访客的访问轨迹； >>>效果预览
- 强大快捷回复
- 目前LR在所有的同类软件中快捷回复是最完善，功能最强的。用快捷键也可以发送常用回复，能多种过滤、分类和查找。
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- 跟进对话
- 对之前已经有过对话的访客，如果再次进行对话，LR会自动调出上次该访客的对话记录，以方便管理员跟进联系；
- 专业的管理界面
- LR对最终用户来说，其管理端不同于常见的免费的即时聊天软件，花钱购买物有所值。
- 常用的对话软件每接待一个对话就得打开一个对话窗口，例如QQ每接待一个对话就得打开一个窗口，同时30个对话就得打开30个窗口，客服人员则手足无措。
LR有着高度集成对话界面，并有讯息计数、等待即时、多种提示，并对每个对话有多种排序，分轻重缓急，可以让客服人员同时接待数十个访客对话游刃有余。 |
- 服务器版本
- LR能提供服务器版本，安装在客户的服务器上，安全性、速度和稳定性全由客户控制。一次买断，终身使用。
- LR为行业平台网站提供类似alibaba贸易通的在线业务洽谈方案，可以让行业平台的每一个企业级会员都能广结客源。
- 值得信赖
- LR面向用户已经4年[2002年至2004年8月，免费下载使用；2004年8月至今，收费使用]，有着广大用户的使用反馈，经历过无数次的升级完善。稳定性高。
- LR采用目前微软主推的.Net技术(C#+Aspx+WebService)，基于内存开发，支持同时50万次的请求，性能高。
- 《互联网周刊》评出的最有商业价值百强网站
中国IT认证实验室
知名企业： 四川长虹 黎明重工集团 天士力集团
出口行业网站[英文]： 美佳玩具网
业内网站案例： 数字引擎
- 从2004年8月底正式开始商业推广至今，正式付费用户9000多家，正式代理商超过百家，受到广泛好评，实用性高。
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