一、商品问题
问题：商城出售的物品是正品吗？
答：蓝尚商城出售的所有商品全部为正品行货，享受软件开发商技术支持政策。
问题：购买商品都有发票吗？
答：所有出售的商品都有全国联保发票，并且在技术服务《技术服务有软件商提供服务》时都予以承认。
问题：怎样询问商品的详细信息？
答：您可在该商品下方留言框输入框内输入您的提问，并按“发表”按钮就可提交，我们会有管理员随时为您解答。
问题：商品都是统一包装？
答：我们发送的商品都是开发商原包装，如在收到商品时发现包装有破损或是其他方面问题，可拨打蓝尚客服电话0512-60338313，客服人员会帮您解决！
问题：在下了订单后如何得知是否发货？
答：您可以在您订购的商品信息中物品状态里查看，一旦货物发送我们会在此注明“已发货”。
问题：“蓝尚价格”是否包含了运费？
答：蓝尚价格是不含运费的，如需要快递运送会自动为您加上所需费用，全国各地运费请看运输说明查询。
二、支付问题
问题：目前有哪些支付方式？
答：我们目前支持货到付款、在线支付、银行付款。
问题：在线支付有哪些方式？
答：目前在线支付支持中国工商银行、农业银行、支付宝、建设银行、建设银行、网站余额支付。
问题：你们银行汇款帐号是多少？
答：您可以查看我们所提供相应的汇款银行，具体请查看付款方式，请留意在汇款单上用途栏注明订单号。
问题：什么是网银在线支付？需要手续费吗？
答：网银在线支付是指消费者通过网银在线进行网上支付的的一种结算支付方式，消费者只需要持有网银在线支付支持的在线支付银行卡种中的一种银行卡，并且此卡已经开通网上银行的在线支付服务就可以进行网银在线支付。网银在线的手续费是从商户那里扣除，不会在消费者的银行卡上扣除任何费用。具体网银支付细则可点击此查询
问题：付款后如何得到确认？
答：在您付款后我们会进行确定，并且在您的订单信息里更新付款确认时间。
问题：可以用信用卡分期付款吗？
答：目前我们还不支持分期付款。
问题：货到付款支持哪些地方？
答：我们目前货到付款只支持吴江地区《除一些大型企业管理软件外》，您可在订购商品的同时致电我们客服进行咨询，也可以点此处查询。
三、配送问题
问题：关于商品送货时间？
答：在有现货的情况下，我们在确认订单后，正常情况当天或者隔天就可以为您发出货物；如果您的商品没有库存我们会进行配货，正常情况下需要三到四天，等配货商品到齐后统一发货，您可以随时拨打我们客服电话进行货品发送状态查询。
问题：支持哪些收货方式？
答：目前我们支持上门自提、快递送货上门，上门自提目前仅限于苏州地区。
问题：送货上门的快递费用多少？
答：快递费是由不同快递公司，收货地区及商品重量而定。
问题：货到付款的具体操作是怎么样的？
答：在您收到货品后请检查物品的外部包装没有损坏，确认并且签收后付款给快递员就可以。
问题：自提点的地址有哪些？
答：目前我们只提供苏州地区的上门自提业务。
自提点的地址：
公司地址：苏州市吴江恒大装饰城30幢301室
上班时间为早8：00-下午17：00
邮政编码：215200
联系电话：0512-60338313
注：如遇国家法定节假日，则以蓝尚网公告发布的放假时间为准，请大家届时关注。
四、售后问题
问题：上门自提遇到质量问题如何处理？
答：如在自提点发现商品有质量问题可将问题商品留在自提点，我们会在更换后尽快通知您约定时间再来提取。
问题：你们提供哪些售后服务？
答：蓝尚网将严格按照国家法规，针对相关产品履行服务、更换和退货的责任和义务。同时蓝尚也建议您：如果相关产品的厂商有售后服务点，也可以直接联系，那将大大节省您宝贵的等待时间。
问题：具体服务流程是怎么样的？
答：蓝尚网将根据各销售产品的厂商提供的不同售后服务、技术支持等为您提供相应的服务。
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