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如何办理退款 |
如何办理退款 |
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一、退款条件
可以退款情况:
1、当用户的订单状态是“待处理-注册码未发送”，用户主动要求退款，此情况退款银行手续费由用户自己承担。
2、当用户划款成功七个工作日之后，软件开发者仍然没有向用户提供发送注册码。此情况用户可以直接向本站要求索回全部注册款，退款费用由本站支付。
注意：以上两种情况，当您发出退款要求的邮件之后，我们在接到您的邮件之前这段时间之内，如果软件开发者向您发送了注册码，则我们停止此项退款。
3、自购买之日起两周内，如因软件本身的质量问题，经核实，商城代用户向开发商协议退款。一旦达成退款协议，商城在7个工作日内将款项退回用户指定帐号。
不予退款情况:
1、用户订单状态“已处理-注册码已发送”，用户无法要求向本站要求退款。
2、用户订单状态“已处理-注册码已发送”，由于因特网的可靠性具有不确定的因素，当软件开发者发出注册码之后，并不能确定保证用户一定能够接收到邮件。此时用户可直接与开发者或本站联系要求重新发送注册码。
二、退款方式
1、如通过邮局汇款形式退回：提供收款人姓名、收款人地址、邮编。
2、如通过网上银行形式退回：仅限于采用网上支付的订单，按您在网上支付时的帐户信息退回到您的支付卡中。
3、如通过各银行退回：提供持卡人姓名、帐号、开户行名称、开户所在省市。（例如：中国建设银行北京分行新源支行） 本站仅限建行、招行、工行、邮局汇款。
三、退款时间
用户处理退款的时间因退款途径而定，以下为退款周期明细:
邮局退款： 3-7个工作日
招商银行退款：1-2个工作日
工商银行退款：1-2个工作日
建设银行退款：1-2个工作日
通网银行支付退款： 根据各银行退款周期，到达持卡人账户时间如下（仅供参考）：
工商银行： 1工作日
农业银行： 1工作日
建设银行： 1工作日
招商银行： 1工作日
其它银行退款:1-3工作日
广银联: 一个月
四、用户退款可以通以下两种方式取得联系:
邮 箱：lanshangweb@163.com. zlyhouhui@126.com电 话：0512-60338313
注意：必须提供您的订单号、退款银行信息、退款理由，否则本站无法确认退款。
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